职位描述:Description:

客服经理

职能类别:
客服类
工作地点:
江西省-南昌
招聘人数:
1
职位描述:

岗位职责:

1、客户满意中心团队打造与管理。
2、定期组织内部团队及加盟商团队的培训。
3、管局职能申诉指标管控。
4、菜鸟指数服务类指标管控。
5、协调其他部门共同解决客户投诉,避免客户升级投诉。
6、通过客满数据给其他部门提出改善建议,并组织培训。
7、部门成本及利润管控。


任职资格:

1、全日制统招本科及以上学历,专业不限。

2、两年及以上团队管理工作经验,三年以上客服类工作经验。有百度或者三大电信运营商客服工作经验优先。

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