职位描述:Description:

物流客服专员

职能类别:
客服类
工作地点:
江西省-南昌
招聘人数:
1
职位描述:
岗位职责:

1、监管站点和分拨的电话接听,监控好客户诉求。

2、保证客户诉求可以及时解决,工单2小时响应达到90%。

3、客诉诉求,需要24小时解决响应,避免发生二次投诉,处理不到位的情况,有效解决率达到90%。


任职要求:

1、大专及以上学历,具备数据分析能力和优秀的沟通处理能力。

2、熟悉快运的业务和客户特点。

3、能熟练运用excel,word,ppt等工具对工作进行展示和分析,稳定性强。

4、执行力好,工作结果导向。

5、有辅导人、上传下达和培养人的能力。

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