职位描述:Description:

客服专员

职能类别:
客服类
工作地点:
云南省-昆明
招聘人数:
1
职位描述:

岗位职责:

1、受理疑难客户投诉,解答客户问题与信息反馈

2、客户关系维护,电话回访或者拜访客户,记录分析客户需求和问题并及时反馈,提高客户满意度
2
、监督辖区网点的服务质量;
3
、对辖区网点的客服人员进行业务培训、指导。

岗位要求:

1、大专及以上学历;
2
、有良好的服务意识,抗压、沟通表达能力强;

3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
4
、两年以上物流行业相关客服经验,有呼叫中心工作经验者优先考虑。

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