职位描述:Description:

客服专员/助理

职能类别:
客服类
工作地点:
上海-青浦区,江苏省-昆山
招聘人数:
1
职位描述:
岗位职责:
1、对省内网点客服进行管理,明确网点专兼职客服人数及具体人员,确保网点具备基础的客户服务能力,做好和网点的对接;
2、对网点客服的服务质量进行监控;
3、对网点客服进行必要的业务培训和客服技能培训,提升业务能力和专业能力;
4、协助网点处理疑难投诉,确保客户问题不升级;
5、协助总部客服保价理赔部做好报保险公司的材料收集、索赔手续办理等。

任职资格:
1、专科及以上学历优先 ;
2、有1年以上客服工作经验或电话销售经验优先,有物流行业经验为佳; 

投递简历