职位描述:Description:

客服主管

职能类别:
客服类
工作地点:
广西-南宁
招聘人数:
1
职位描述:

岗位职责:

 1、监控网点的服务质量,确保网点有达标的客服处理能力,确保网点按照公司要求开展相关工作。

2、对网点客服进行必要的管理和培训。

3、协助总部客服团队做好投诉处理和跟进。

岗位要求:

1、3年以上客服管理经验,熟悉解决客诉的运作流程。
2、有一定的物流理论知识及丰富的团队组织管理能力,具备制定、优化完善业务标准和流程的能力 。
3、良好的领导能力 、指导能力及管理能力,突出的沟通协调能力及团队协作能力、有较强的数据分析能力。

工作地点:南宁市吴圩镇永安路169号平安现代工业产业园A1栋4号库

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