职位描述:Description:

客服专员

职能类别:
客服类
工作地点:
湖北省-武汉
招聘人数:
1
职位描述:
 岗位职责:

1、根据货物在途信息,做好异常跟进,及时有效解决客户投诉。
2、片区管理,站点异常协助操作指导,协助站点及时恢复正常。
3、监督片区质量数据,定期开展培训及走访,以此提升站点服务质量。
4、建立片区月度数据分析报表,针对不足的地方提供可行性建议和指导。

岗位要求:

1、有较强的沟通能力,能及时有效的沟通同事、客户。
2、有高度的责任心及学习能力,能主动快速完成工作任务

3、有一定的抗压能力,遇到困难不退缩能主动寻求解决办法

4、大专及以上学历,能熟练使用各类办公软件。

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