职位描述:Description:

客服专员

职能类别:
客服类
工作地点:
黑龙江省-哈尔滨
招聘人数:
1
职位描述:
岗位职责:
1、接听客户来电,受理订单、查件、业务咨询及投诉;
2、在线受理客户订单、查件、业务咨询及投诉; 
3、跟踪处理客户问题,回访客户,提高客户满意度;
4、及时反馈客户问题,特殊事件及时升级处理。
任职要求:
1、大专以上学历,有1年以上客服工作经验或电话销售经验优先,有快递行业经验为佳;
2、良好的沟通协调能力,团队合作意识强;
3、熟练使用办公软件;
4、有良好的职业道德操守,为人正直;工作认真负责,具有较强敬业精神。
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