职位描述:Description:

客服专员

职能类别:
客服类
工作地点:
天津-南开区
招聘人数:
1
职位描述:
岗位描述:

1. 项目启动前,负责协助项目经理、运输经理将客户资料整理为项目操作(OP版)的SOP,并通过相关领导审核,上传公司公盘;
2. 项目启动后,按照(OP版)SOP,履行客服在该项目中的工作职责;
3. 当所负责项目出现问题,第一时间按照OP版SOP进行处理,并及时通知该项目的项目经理、上级主管等领导;
4. 当所负责项目出现重大异常(理赔),按照总公司货损、理赔等相关规定协助相关领导及时Issue提报、理赔相关材料的收集;
5. 随时了解客户需求及意见反馈,协助项目经理等相关领导,做好客户关系维护工作;
6. 完成总公司客服部对客服岗位的KPI要求;
7. 协助完成上级主管安排的临时工作。


任职资格:

1.大专以上学历;
2.有责任心、吃苦耐劳,敬业爱岗、工作态度积极,沟通、协调、执行能力强;
3.应届大学毕业生素质优秀,学习能力强亦可。


薪资待遇:

1.薪资面议 2.五险一金 3.专业培训4.年底双薪5.各种补贴

联系人:李经理

联系方式: 186-2286-6477

公司地址:天津市南开区宜宾道集群产业园

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