职位描述:Description:

客服主管/经理

职能类别:
客服类
工作地点:
江苏省-南京
招聘人数:
1
职位描述:
 工作职责:

1、监控网点的服务质量,确保网点有达标的客服处理能力,确保网点按照公司要求开展相关工作;
2、对网点客服进行必要的管理和培训;
3、协助总部客服团队做好投诉处理和跟进。


岗位要求:

1、大专及以上学历 ;
2、3年以上客服管理经验,熟悉解决客诉的运作流程;
3、有一定的物流理论知识及丰富的团队组织管理能力,具备制定、优化完善业务标准和流程的能力 ;
4、良好的领导能力 、指导能力及管理能力,突出的沟通协调能力及团队协作能力、有较强的数据分析能力。

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