职位描述:Description:

客服专员

职能类别:
项目运营类
工作地点:
安徽省-合肥
招聘人数:
1
职位描述:

岗位职责:

1、接听客户来电,受理订单、查件、业务咨询及投诉。

2、在线受理客户订单、查件、业务咨询及投诉。

3、跟踪处理客户问题,回访客户,提高客户满意度。

4、及时反馈客户问题,特殊事件及时升级处理。

 

岗位要求

1、大专及以上学历

2、有客户服务/呼叫中心经验或者物流/快递/电商行业1年及以上工作经历者优先;

3掌握办公软件的使用。

4、普通话流利。

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