职位描述:Description:

客服专员

职能类别:
客服类
工作地点:
内蒙古-呼和浩特
招聘人数:
1
职位描述:

 岗位职责:

1、负责内蒙古地区站点日常CRM系统处理监控与辅导;
2、负责内蒙古地区站点客服工作的帮扶与指导;
3、负责站点重点异常及疑难投诉的指导与协助;
5、对站点日常问题的培训工作;
4、站点处理CRM问题日常质检工作;
5、日常周、月报的报表的分析及反馈;
6、疑难、升级投诉的解决与处理。

任职资格:

1、大专及以上学历,物流管理专业等

2、1年以上客服行业从业经验;

3、具有良好的沟通能力、抗压能力强,熟练操作办公软件;

4、熟悉邮政法、快递国标等;

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